Примеры из нашей практики для медицинских учреждений

Представление косметологической клиники в суде

В компанию Лига защиты медицинского права обратилась косметологическая клиника. В рамках оказания косметологических услуг клиникой с пациентом был заключен договор на оказание платных медицинских услуг – нитевая подтяжка лица.

Клиникой надлежащим образом были оказаны услуги по нитевой подтяжке лица – с клиентом был заключен договор на оказание платных медицинских услуг, клиент подписал все необходимые и предупреждающие согласия о проводимых процедурах и возможных рисках и последствиях после оказываемых процедур.

Кроме того, клиенту в надлежащей форме (с указанием на это в договоре по оказанию услуг) было разъяснено, что ему предоставляется именно комплекс услуг по проведению косметических процедур, консультированию соответствующего врача-специалиста. Кроме того, под роспись до сведения истца были доведены Правила предоставления бытовых услуг при заключении договора, согласно которым клиенту рекомендовалось пройти тестирование и консультацию со специалистом, а также пройти медицинское обследование.

Вместе с тем, после проведенных процедур клиент остался недоволен и обратился с претензиями в салон, а после и с исковым заявлением о взыскании денежных средств по договору платных косметологических услуг, взыскании неустойки, штрафа, а также компенсации морального вреда.

Клиент связывал это с тем, что после оказания ему косметических процедур состояние его кожи ухудшилось, предоставленные услуги не отвечали требованиям к качеству подобного рода услуг, вследствие чего наступило ухудшение состояние кожного покрова лица в целом, а при заключении договора истцу косметологическим салоном был обещан положительный результат процедур.

Специалистами Лиги защиты медицинского права было осуществлено надлежащее ведение дела, подготовлены все необходимые документы в виде ходатайств и возражений на заявления истца, после чего успешно осуществлено представление интересов косметологического салона в судебных заседаниях.

Консультация по поводу предстоящей проверки Росздравнадзора

В Лигу защиты медицинского права обратился руководитель одной московской клиники с целью получения консультации по вопросам особенностей проверок, осуществляемых Росздравнадзором. В первую очередь представителя Клиники интересовали аспекты, которые будут проверяться в рамках проверки контролирующего органа, а также механизмы минимизации рисков и правила подготовки к предстоящей проверке. В рамках консультации были указаны главные аспекты деятельности клиник, подлежащие особо тщательной проверке со стороны Росздравнадзора.

С учетом всех требований, сотрудниками Лиги были проверены и проанализированы представленные на момент осуществления консультации документы, выявлена потребность в их корректировке и усовершенствовании с целью соответствия изменениям законодательства в области здравоохранения. Также специалистами Лиги были разработаны и внедрены документы (положения), которые на момент обращения руководителя клиники отсутствовали (например, Политика обработки персональных данных).

Оказана помощь клинике в решении вопроса, касающегося необоснованной претензии пациента

В Лигу обратился главный врач стоматологической клиники с просьбой помочь защитить врача-стоматолога и клинику от необоснованных претензий пациента, который считает, что ему были оказаны некачественные медицинские услуги, и требует вернуть не только деньги, которые он заплатил за лечение, но и возместить моральный вред и неустойку за нарушение потребительских прав. Таким образом, запрашиваемая пациентом сумма втрое превышала размер оплаченных им услуг.

На консультации судебно-медицинский эксперт Лиги, изучив медицинские документы, установил, что лечение было оказано в соответствии с требованиями Стандартов и порядков, национальных руководств по стоматологии, научных работ отечественных и зарубежных Ассоциаций стоматологов. В этом случае усматривается чисто потребительское отношение пациента к данному вопросу, не связанное с качеством оказания медицинской стоматологической помощи.

Оказана помощь в спасении репутации – врача обвинили во взятке, которую он не брал

В Лигу защиты медицинского права обратилась женщина, у которой родственник работает врачом-терапевтом в районной поликлинике. С ним случилась беда – в отношении него следственным комитетом была возбуждена проверка по факту взятки при исполнении им должностных обязанностей по ст. 285 УК РФ. Но в действительности, врач денег не просил и не брал у пациента.

Поскольку доказанность данного факта может повлечь уголовную ответственность, требуется очень внимательно отнестись к порядку соблюдения требований ст. 73 УПК РФ «Обстоятельства, подлежащие доказыванию». Следователь в рамках следственной проверки обязан установить факт самого события преступления (время, место, способ и другие обстоятельства совершения преступления), доказать виновность лица в совершении преступления, определить форму его вины и его мотивы; обстоятельства, характеризующие личность обвиняемого; характер и размер вреда, причиненного преступлением.

Консультация по поводу стажа на категорию

В "Лигу защиты медицинского права" поступил запрос от врача дать консультацию по поводу стажа на категорию. При приеме документов на категорию в МДКБ отказывались включать в стаж время работы в детской поликлинике на скорой помощи.

Мы решили выложить информацию в наш раздел "Практика", так как это часто встречающаяся ситуация.

СУММА ВЗЫСКАНИЯ УМЕНЬШЕНА НА 65% БЛАГОДАРЯ ПЕРЕСМОТРУ РЕШЕНИЯ СУДА

В «Лигу защиты медицинского права» обратились представители стоматологической клиники, против которой пациент предъявил исковое заявление по факту некачественного оказания медицинских услуг – неправильной установки зубных протезов. Истец потребовал компенсацию, возмещающую расходы на лечение, в размере 370 000 руб., выплатить неустойку (370 000 руб.) и наложить штраф, составляющий 50% от взысканной суммы. Также в иске был заявлен моральный вред в размере 200 000 руб., и были оговорены ещё 2 000 руб. за изготовление доверенности. В итоге суд первой инстанции принял решение взыскать со стоматологии 1 200 000 руб.